近年租賃市場發展日益成熟，房東對專業管理服務需求也隨之升溫。對不少房東而言，房子順利出租只是第一步，後續從租金收取、設備修繕、房客溝通到退租點交與耗損認定，大小事務接踵而來，不僅耗費時間與心力，也考驗房東的管理能力，也因此帶動「包租代管」快速崛起，成為近年房東管理房產新興熱門選擇。
長期深耕租賃市場的「匯康資產管理」，在包租代管業競爭日趨激烈之際，宣布進一步升級服務內容，獨家推出「全方位安心租」服務，包括從招租、簽約及收租，至房客溝通、設備修繕及日常租務等細節，將全面擴大日常租賃管理服務鏈，希望協助房東擺脫繁瑣雜事與修繕困擾，能真正卸下重擔。
匯康資產管理董事長吳懿倫指出，房屋代管並不只是按時收租、處理合約，真正耗費管理心力的，往往是房客入住後接踵而來的生活問題與修繕溝通。如何在房東資產管理與房客居住需求之間取得平衡，是包租代管服務能否長遠經營的重要關鍵。
因此，匯康除嚴格落實財務透明與專業履約保障外，此次獨家升級「全方位安心租」服務，將租後管理進一步聚焦於客服、修繕及全租期一站式3大環節，從房客入住後最常碰到的設備問題，到報修派工、租務溝通及退租點交，希望透過單一管理窗口，減少房東必須親自出面處理的頻率。
首先是「告別深夜打擾」，出租房屋最讓不少房東頭痛的，往往不是找不到房客，而是入住後接連而來的大小問題，如冷氣突然漏水、熱水器無法啟動、馬桶堵塞，甚至門鎖、燈具等設備故障，過去房客第一時間往往只能直接聯繫房東。匯康此次將第一大核心鎖定客服窗口，透過數位工具結合真人客服，讓房客遇到問題時，可先由統一窗口反映屋況及設備異常，再依案件性質進行後續處理，減少房東直接面對大量零碎租務，也讓問題處理有所依循。
第二大核心則鎖定房東、房客最怕遇到的「修繕踢皮球」，以浴室漏水為例，從房客發現異常、回報屋況到安排廠商現場勘查、確認問題來源及後續修繕，往往牽涉房客、房東與施工廠商三方溝通，若缺乏統一窗口，容易出現「房客以為已經通知、房東卻不知道進度」資訊落差。匯康此次強化標準化報修與派工流程，將問題回報、廠商勘查及完工確認納入管理，希望讓每一筆修繕案件都有清楚的處理脈絡，也讓房東更容易掌握出租住宅的設備及維護狀況。
第三大核心則是將服務晉升為「全租期一站式專業管理」，從出租前的承租資料與租賃條件確認、簽約及入住點交，到租期中的收租、租務溝通及修繕協助，甚至房客退租後的設備與屋況確認，均由單一窗口協助處理。尤其退租點交時，常見牆面刮痕、家具損傷或設備故障究竟屬於正常使用耗損，還是應由承租人負擔，往往最容易衍生爭議；若入住前即做好屋況與設備紀錄，並由專人一路管理至退租點交，也成為降低後續爭議的重要環節。
匯康表示，包租代管的服務已不只是協助房東找到房客、完成簽約與收租，更逐步延伸到出租後的日常管理。此次服務升級，希望將過去經常必須由房東自行處理的房客聯繫、設備報修與租務協調，透過專業制度化的方式交由管理團隊承接，讓房東降低管理負擔，同時兼顧房客實際居住需求。
(房產網)
