在中古屋市場中，真正的專業往往藏在看不見的細節裡。深耕桃園中壢多年的有巢氏房屋內壢車站加盟店長黃智業，以「誠實服務贏得信任」作為團隊最高準則，帶領夥伴落實「社區專家第一品牌」的承諾。去年團隊合計成交近45件，回頭客與轉介紹占比持續攀升，團隊持續累積好口碑。
黃智業認為，中古屋屋況把關是真正考驗房仲專業的關鍵。他日前經手一件位於中壢區的大樓物件，屋主因長期出租，對實際屋況並不熟悉，也未特別提及異狀。然而，在例行檢查時，黃智業察覺地板踩踏時出現異常積水，為釐清狀況，他連續多個夜晚親自到場觀察，發現積水情形持續存在，進一步請專業水電師傅檢測後，確認問題源自埋設於地下的熱水管線滲漏。
釐清原因後，黃智業第一時間選擇完整揭露資訊，主動向每一位潛在買方說明屋況實情，包含漏水原因與未來可能的修繕方向。他直言，這類狀況極不容易從外觀判斷，往往要實際入住後才會發現「正因為不容易被看見，更不能選擇隱瞞。」
這樣的誠實態度，反而讓買方更加安心，買方了解狀況後表示，漏水並非無法處理的問題，真正令人擔心的是交易前未被告知、交屋後才發生糾紛。最終，買賣雙方在充分溝通與共識下，交易順利完成。成交後，黃智業也沒有就此退場，仍持續協助介紹可靠的水電師傅，關心修繕進度，並協助處理交屋後的各項細節。
黃智業坦言「快速成交不是我追求的目標。」自己曾看過部分同業為求速度而選擇忽略屋況問題，短期或許能創造數字，但長期卻可能留下糾紛。他始終相信，唯有把風險說清楚、替客戶先設想，才能建立真正長久的信任關係。這份堅持也帶來正向循環。買方在成交後，陸續介紹同事與親友，甚至連女兒、女婿的起家厝也由黃智業協助尋找。對他而言，這樣的信任回饋，遠比一筆成交更有價值。
正如永慶房產集團廣告《誠實，讓你把房子變成家》所傳達的精神：「沒人喜歡被隱瞞，好的壞的，我們都會講。」在黃智業帶領下，有巢氏房屋內壢車站加盟店，將誠實告知視為每日服務的基本要求。他也提醒團隊，房子不只是交易標的，更是客戶未來生活的起點，能在交屋後仍被信任、被記得，才是房仲專業真正的價值所在。
(房產網)