受到疫情影響，不少正進入購售屋流程中的消費者陷入兩難，為了滿足消費者需求，信義房屋推出「無接觸服務」，不止可以無接觸方式委託售屋，簽約也可透過視訊方式進行，有看屋需求的消費者，則可進入信義房屋官網線上賞屋，若洽談、斡旋有必須進入分店的需求，則一律採取預約制，盡量減少接觸機會，降低染疫風險。
台灣房屋也推「e化零接觸」服務，從委託到成交，全面啟動「線上委託」、「AI帶看」、「視訊簽約」三大步驟，達到「溝通零距離」、「委託零接觸」、「防疫零破口」。根據台灣房屋內部資料統計，雙北門市帶看量下降約4~5成，但台灣房屋官網線上物件點閱量，相較疫情升溫前攀升了5成，而使用「AI即時帶看」、「即時快問」的比例，成長了約4成左右。為了持續服務民眾，並全面落實防疫零破口，台灣房屋業務們紛紛化身為「直播主」，透過Line、Google Meet等科技工具，以視訊方式仔細向客戶解說委託書細節，引導客戶簽署後，透過郵寄或將委託書放置大樓管理室等指定地點，民眾與房仲業務全程不需要面對面接觸，就能完成物件委託銷售程序。
信義房屋無接觸委託售屋方式，是業務同仁先以通訊方式向客戶解說委託契約書內容，清楚說明委託契約條文以確保屋主權益，接著業務同仁會與客戶溝通無接觸交付委託書的方式(如放置大樓管理室、快遞方式寄出等)，確定方式後即會以約定方式將委託書交付給客戶，客戶收到後再與業務同仁以通訊方式，確認委託書內容事項及標的物現況說明書，談妥後再請客戶完成簽名及個資填寫。
順利洽談後有簽約的需求，信義房屋全台專屬17處簽約中心，皆可使用「視訊設備或視訊會議平台」，買賣方客戶可以分別選擇最適合的簽約中心，採二地無接觸「視訊」對談進行簽約，交易全程錄影記錄，另外代書簽約中心防疫期間全採「預約服務」，簽約室每日全室酒精擦拭消毒，代書同仁每日量測體溫，服務過程皆配戴口罩、手部及用品酒精消毒，簽約服務全程防護。不過，無接觸服務推出後可能會因個案狀況而有無法適用的情形，詳情仍以各分店、物件狀況為主。
台灣房屋則指出，透過「AI即時帶看」、「即時快問」等線上功能，照樣也能帶客戶看屋、賞屋，任何屋況細節都能即時清楚掌握，在實體賞屋前先做篩選過濾；對於喜歡的物件，房仲也能以視訊電話或傳真，即時與屋主進行議價溝通；若進入正式買賣簽約階段，也將採買賣雙方「分流分室」的方式，透過專業業務與代書做為單一窗口來把關服務，買賣雙方全程互不接觸，降低風險也提高防疫安全。
除了「無接觸服務」交易，永慶房產集團則推出視訊面試，永慶房屋人資部資深經理塗振宏表示，疫情升溫後啟動嚴謹的防疫措施，透過提供面試官數位履歷、視訊面試等方式，持續服務每一位求職者。讓求職面試在疫情侵擾下依然可以順利進行，也降低永慶員工和求職者風險，保障彼此安全，且永慶房產集團持續擴大服務，預計開出5,000名職缺，入職前9個月，仍享有每月5萬的保證收入，減輕經濟負擔，專心在學習和服務上。除了業績獎金之外，年度業績只要達標，每人每年還可額外領取最高250萬的幸福成家基金。
(房產網)
