台北市社宅統一登記平台去年底上線，主打整合招租資訊、降低民眾查詢門檻，議員鍾佩玲21日質疑「平台通知永遠慢半拍」，甚至超過2天才推播訊息，要求市府建立通知作業流程，「招租、候補機會可能是生活穩定的關鍵，避免影響民眾權益。北市都發局長簡瑟芳坦言，確實是作業失誤，後續將檢討改善，也會研議提前發送預告通知。
鍾佩玲在工務部門質詢指出，為了整合社會住宅招租資訊，社宅統一登記平台在去年12月30日上線，讓民眾可以更方便掌握申請機會，不用再到各個網站、各個公告頁面到處查詢，但如果平台通知永遠慢半拍，甚至申請時間開始後才發出訊息，那這個平台是不是在提醒民眾「可能已經錯過了」？
鍾佩玲說，興隆E社宅招租1月21日上午9時開放申請，但平台在同個時間點才發出訊息提醒，興隆D1、D2區、景文、莒光及南港機廠1區等5處社宅零星空戶暨候補戶名單建置招租也皆有同樣的狀況，甚至東明社宅重新招租3月31日上午9時起開放申請，但是平台到4月1日上午11時才跳出訊息提醒，比開放申請時間晚了1天以上，這是系統自動排程問題，還是人工設定延遲。
鍾佩玲提及，樟新水岸、木柵、興隆A區、興隆E區、興隆D2區、經貿、中南、小彎、行善、瑞光、廣慈1區、六張犁1、2區、新奇岩、健康、大龍峒第15處社會住宅及北安都更分回戶、行天宮站、萬隆站、洲美等多處幸福住宅零星空戶暨候補戶名單建置招租，4月20日上午9時開放申請，但平台在4月22日晚上6時才通知，過了2天才通知的落差合理嗎。
鍾佩玲說，目前開放的案件多屬於統一抽籤，不是先搶先贏所以晚點通知影響較小，但如果未來是隨到隨辦、候補遞補、零星空戶即時釋出，民眾權益就會受到平台通知機制影響，民眾不是每天都有時間刷新市府網站，也未必都熟悉公告頁面，設置統一登記平台就是希望降低資訊落差，應在開放申請前3至7日完成平台通知，不要等到造成民眾錯失機會再來檢討，這就太慢了，對有居住需求的市民來說，一次招租、候補機會，可能就是生活能不能穩定的關鍵。
鍾佩玲建議，應建立更嚴格的即時通知機制，如系統測試、通知失敗要有補發紀錄，並公開每案公告時間、開放申請時間、平台通知時間；另市府有無統計訂閱人數、通知開信率、點閱率，以及民眾是否真的透過平台完成申請，如果只是把公告放上去，但通知時間不準，成效也沒有追蹤，那這不是數位治理，只是把公告欄搬到網路上。
簡瑟芳回應，已取消隨到隨辦隨登記的措施，會有先後順序難以認定的問題，晚通知是作業上沒有互相勾稽的失誤，確實需要改進，也會研議發送「預告通知」，如將有哪些社宅釋出來提醒民眾；住都中心也表示，目前系統通知是採用人工方式上架，會訂定作業流程和做內部調整，已有制定相關機制檢核。
(房產網)