深耕台北市松山區的永慶房屋經紀人員徐翊庭，以其高效率與專業服務，贏得廣大消費者的認可，成為松山區表現出眾的房地產專家。他優異的服務品質，甚至讓成交客戶在Google 留下五星好評，分享透過徐翊庭的協助而圓滿完成購售屋的經驗。
滿分責任感 成功助海外客戶圓滿售出複雜物件
徐翊庭憑藉著活潑、正向的性格，加上使命必達的責任感，在服務過程中總能主動提供解決方案，並即時回報與溝通，讓客戶感到十分安心。他曾服務一位長期旅居海外的客戶，該物件不僅坪數小、屋況不佳，更面臨產權不清的複雜問題，總價低業績獎金相對較少。但徐翊庭重視的並非獎金多寡，而是堅持「把事情做好」。正是因為他的責任心與耐心，最終成功找到合適買方，促使案件圓滿成交，贏得客戶的高度讚賞。
徐翊庭貼心且專業的服務，讓客戶印象深刻，甚至特地在 Google 留下五星滿分評價，稱讚他「擁有超乎想像的耐性，態度積極。」對於房子產權不清導致買方猶豫，屋主在評論中回饋：「徐先生在合理範圍內增補條件，消除買方疑慮，仍然促成雙方收訂簽約。在雙方溝通價格等硬性問題時，也因徐先生的柔軟身段，能順暢達成共識。」
徐翊庭認為，無論物件總價高低、屋況好壞、案件複雜與否，都不會影響服務品質。「要做就要做好，半途而廢不是我的作風！堅持到底才是自己的工作態度。」他提到，儘管服務過程充滿挑戰，甚至在成交後，服務並未因成交而終止，依舊協助處理鋼筋外露、斷水斷電修復的問題。他強調：「站在客戶角度思考，買賣房子是人生大事，每個人都希望遇到可靠、專業的經紀人員。從房子的產權釐清、居中協調價格、媒合買方，把每件事按部就班處理好，讓客戶安心！」
站在客戶角度思考！客製化溝通方式獲認可
談到服務理念，徐翊庭分享，他習慣先了解不同類型客戶的個性與習慣，再採用最適合的溝通方式。例如：面對年長的客戶，考量他們閱讀複雜的法律條文和契約文件可能比較吃力，他會採取「化繁為簡」的方式，將複雜事情簡單說明，並循序漸進地講解購售屋流程，讓長輩得以放心。
他提到另一位長期居住海外的屋主，因時差關係且年事已高，徐翊庭配合屋主作息聯繫溝通，分析銷售策略，並用「化繁為簡」方式清晰說明委託條文及各項稅務細節，展現細膩貼心的服務。此外，他利用永慶房屋雙北店數最多、經紀人員與案源充足的優勢，搭配「永慶AI特助」科技工具，消費者透過AI系統提問，系統便會自動推薦物件、分析特色、實價登錄行情與社區優勢，提升了便利性。徐翊庭補充，永慶AI特助讓客戶更了解市場狀況，提升溝通效率，使找房、賣屋過程變得更簡單快速。搭配團隊積極帶看，該案件從委託到成交，只花了約 20天。
徐翊庭的業務精神是：不僅服務效率高，更能站在客戶角度思考，遇到問題提供合適的解決方案並與客戶充分討論，提供透明、清楚的資訊，讓客戶自行做出正確的購售屋判斷，將最終決定權交給客戶。這樣的專業精神讓他獲得客戶好評，許多成交客戶也紛紛介紹新客戶給他，成交範圍陸續擴展至內湖、新莊等區域，奠定他成為永慶房屋服務口碑五星的經紀人員。
(房產網)